Разрешение затруднений с Hearthstone на мобильных устройствах

Распространенные проблемы

• Hearthstone зависает при запуске
• Игра запускается на пару секунд и зависает

Если вы встретили затруднения с Hearthstone на мобильном устройстве, пожалуйста, воспользуйтесь следующими советами.

• Первым делом убедитесь, что ваше устройство отвечает минимальным системным требованиям.
• Убедитесь, что операционная система устройства обновлена.
• Размер исходного файла для установки Hearthstone на Android составляет 80MB. При первом запуске Hearthstone Вам будет предоставлен выбор загрузки и установки остальных файлов игры на внутреннюю память или SD карту.
• Удалите и заново установите игру.
• Если есть возможность, смените тип подключения с мобильного на беспроводной или наоборот.
• Если вы пользуетесь устройством Android, попробуйте удалить временные данные.
  1. Откройте настройки приложения Hearthstone и нажмите Clear Cache, после чего заново запустите игру. Если затруднение не исчезнет, перейдите ко второму пункту.
  2. Откройте настройки приложения Hearthstone и нажмите Clear Data, после чего попробуйте запустить игру.
     Примечание: опция «Clear Data» возвращает само приложение в состояние по умолчанию, но весь прогресс профиля Hearthstone полностью сохраняется и не будет утерян.
• Если игра совершает аварийное завершение работы на iPad 2 или первом поколении iPad Mini, проведите резервное копирование и восстановление.

Если вы испытываете проблемы со входом или соединением

Если вам не удастся решить затруднение, посетите сайт поддержки Apple, Android или Amazon Appstore. Если вам потребуется техническая поддержка в отношении самого устройства, пожалуйста, обратитесь к производителю.

Источник: Blizzard.