Распространенные проблемы
- Hearthstone зависает при запуске
- Игра запускается на пару секунд и зависает
Если вы встретили затруднения с Hearthstone на мобильном устройстве, пожалуйста, воспользуйтесь следующими советами.
- Первым делом убедитесь, что ваше устройство отвечает минимальным системным требованиям.
- Убедитесь, что операционная система устройства обновлена.
- Размер исходного файла для установки Hearthstone на Android составляет 80MB. При первом запуске Hearthstone Вам будет предоставлен выбор загрузки и установки остальных файлов игры на внутреннюю память или SD карту.
- Удалите и заново установите игру.
- Если есть возможность, смените тип подключения с мобильного на беспроводной или наоборот.
- Если вы пользуетесь устройством Android, попробуйте удалить временные данные.
- Откройте настройки приложения Hearthstone и нажмите Clear Cache, после чего заново запустите игру. Если затруднение не исчезнет, перейдите ко второму пункту.
- Откройте настройки приложения Hearthstone и нажмите Clear Data, после чего попробуйте запустить игру.
Примечание: опция «Clear Data» возвращает само приложение в состояние по умолчанию, но весь прогресс профиля Hearthstone полностью сохраняется и не будет утерян.
- Если игра совершает аварийное завершение работы на iPad 2 или первом поколении iPad Mini, проведите резервное копирование и восстановление.
Если вы испытываете проблемы со входом или соединением
Распространенные проблемы
- Я не могу подключиться к игре со своего телефона
- Я не могу войти в игру с планшета
Мы можем оказать только ограниченную поддержку относительно мобильных устройств. Тем не менее, следующие действия могут помочь решить затруднение.
- Убедитесь, что вы используете обновленные версии приложений
- Попробуйте сменить типы подключений
- Перезапустите ваше мобильное устройство
- Сбросьте пароль учетной записи Blizzard
- Устройства Android: откройте настройки приложения Hearthstone и удалите временные данные, после чего заново запустите игру.
- Если это не помогло, удалите и переустановите игру.
Если вам не удастся решить затруднение, посетите сайт поддержки Apple, Android
или Amazon Appstore
. Если вам потребуется техническая поддержка в отношении самого устройства, пожалуйста, обратитесь к производителю.
Источник: Blizzard.
здравствуйте не могу авторизоваться в игре,через другой аккаунт могу,в чем проблема?
А на сайте https://eu.battle.net/login/ru/ входит в этот аккаунт?
Вот еще тема с авторизацией:
https://eu.battle.net/support/ru/article/23584