Если вы удовлетворяете условиям для получения бесплатной колоды для новых и возвращающихся игроков Hearthstone, но не можете ее получить в игре, то это могло произойти из-за сбоя, который вынудил разработчиков временно отключить данную опцию:
[Неполадка с бесплатными колодами] Мы временно отключили возможность получения бесплатных колод для устранения ошибки. Игроки, которым полагается бесплатная колода, получат ее после того, как мы исправим ошибку и возобновим возможность их получения.
О сроках устранения проблемы пока ничего не известно, но сообщение об ошибке еще с пятницы высвечивается при запуске приложения battle.net. Данная неполадка сопровождалась тем, что игроки не могли выбрать ничего, кроме колоды воина. Интересно, что о временном отключении возможности получения колоды разработчики нигде больше не сообщают, кроме приложения battle.net, которым пользуются далеко не все игроки, ибо на гаджетах оно не является обязательным.